Lorsqu’on lui a demandé si le produit de recherche IA générative de Google, connu sous le nom de SGE – abréviation de “search generative experience” – pourrait mener un tel projet, M. Raghavan a répondu : “Un jour”.
Si les réponses de l’IA viennent facilement et semblent confiantes, les gens peuvent les croire sans vérifier les faits. “Nous voulons que les utilisateurs puissent faire confiance à cette application”, a annoncé M. Raghavan. “Aujourd’hui, nous n’en sommes pas là.”
La présentation de Google a suggéré qu’il y a plusieurs encore de nombreuses façons pour l’entreprise d’employer l’IA générative pour aider les consommateurs dans l’intervalle.
Dans ses laboratoires de recherche, Google s’attache à aider les utilisateurs à accomplir des tâches “maladroites” dans la version actuelle du moteur de recherche, nécessitant de multiples requêtes, a annoncé Mme Liz Reid, vice-présidente de la recherche.
“Nous pensons que l’IA générative est en quelque sorte la prochaine évolution de la recherche, et elle peut aider à dynamiser la recherche”, a annoncé Mme Reid dans une interview.
Il y a des limites à ce que Google ira. Pour les requêtes très sensibles, telles que le suicide, les outils d’IA générative de Google ne s’engageront pas, a annoncé Mme Reid. (La société affichera à la place des informations sur la prévention du suicide.)
Les recherches sur d’autres sujets, tels que la santé et la finance, seront accompagnées d’un avertissement indiquant que les réponses ne doivent pas être utilisées comme des conseils.
“Nous savons que même avec tout cela, nous ferons encore des erreurs”, a annoncé Mme Reid. “C’est pourquoi nous le lançons dans Search Labs et essayons d’être très clairs dans la messagerie et sur le produit que c’est encore très expérimental.”
Google a déjà testé de nouvelles fonctionnalités de recherche en les présentant à des groupes d’utilisateurs aléatoires.
En déployant Search Labs, Google espère engager un dialogue plus solide avec les utilisateurs sur l’IA générative, a annoncé Mme Reid.
Les utilisateurs pourront donner un coup de pouce ou un pouce vers le bas pour fournir des commentaires sur les résultats, et la société examinera les violations potentielles de la politique en utilisant “une combinaison d’humains et d’automatisation”, a également ajouté Mme Reid.
Malgré ces précautions, certains experts en éthique technologique ont exprimé leur inquiétude quant au fait qu’il ne suffit pas que les sociétés commencent par déployer des technologies naissantes auprès de petits groupes d’utilisateurs – elles doivent prendre d’autres mesures pour atténuer les effets néfastes sur les personnes, en particulier celles sous-représentées et les groupes minoritaires, qui peuvent être particulièrement vulnérables quand de nouvelles technologies émergent.
Les géants de la technologie comme Google, qui investissent massivement dans la recherche, se demandent depuis longtemps quand partager leurs découvertes avec la communauté universitaire et quand se concentrer sur l’intégration des avancées technologiques dans les produits. La société « peaufine » actuellement son approche, particulièrement dans le secteur en évolution rapide de l’IA générative, a annoncé M. Raghavan.
“Je m’attends à ce que nous continuions à contribuer à la communauté informatique, mais nous continuerons certainement à chercher davantage à transformer rapidement les choses en produits”, a annoncé M. Raghavan.
